Khi thực hiện quản lý khách hàng, bạn sẽ nhận thấy được thái độ, hành vi tiêu dùng của khách hàng đối với những sản phẩm của mình. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong quá trình quản lý khách hàng.

Quản lý tất cả thông tin khách hàng mọi lúc mọi nơi

Một số phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất được các nhà cung cấp phần mềm phát triển thành app. Chỉ với một chiếc smartphone có cài đặt app, chủ cửa hàng không trực tiếp có mặt tại cửa hàng vẫn có thể kiểm soát khách hàng mua hàng.

Mọi thông tin khách hàng được lưu trữ bảo mật, chi tiết lịch sử giao dịch mua hàng được ghi lại. Giúp bạn dễ dàng lưu trữ thông tin khách hàng của mình mà không sợ bị quên, bị mất. Từ thông tin lưu trữ, chủ cửa hàng có thể phân loại được nhóm khách hàng, nhóm khách hàng trung thành, sản phẩm bán chạy…

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí vừa dễ lưu lại tất cả thông tin khách hàng mà lại còn có thể sử dụng ở mọi lúc mọi nơi. Vừa dễ dàng quản lý khách hàng bất cứ khi nào mà còn cắt giảm được chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp.

Phân tích thông tin dữ liệu khách hàng

Các phần mềm quản lý bán hàng miễn phí tốt nhất đều có thể giúp doanh nghiệp đánh giá được mức độ khách hàng tiềm năng nhờ phân loại, đánh giá thái độ khách hàng. Qua những phản hồi từ khách hàng qua những lần gia dịch mua hàng, trải nghiệm sản phẩm. 

Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng

Từ đó, doanh nghiệp phân tích những thách thức, cơ hội của mình để đưa ra các cách khắc phục, nâng cao sản phẩm. Đồng thời đưa ra các chính sách duy trì khách hàng trung thành, chương trình thu hút khách hàng mới cho doanh nghiệp. Thúc đẩy sự tương tác của khách hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng giúp giải đáp các thắc mắc, tư vấn kịp thời. Xây dựng các chính sách chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ thân thiết với khách hàng sẽ lấy được sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp.

Giảm tải lượng công việc, nhân sự

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, số lượng đơn hàng, báo cáo bán hàng… Khối lượng công việc trong cửa hàng rất lớn, vốn dĩ cần nhiều nhân viên để thực hiện từng công việc một cách thủ công. Ngoài ra, phần mềm còn đưa ra báo cáo tình trạng kho, quỹ tài chính của doanh nghiệp nhờ lịch sử giao dịch mua bán của khách hàng.

Từ đó, phần mềm quản lý khách hàng miền phí giúp doanh nghiệp quả lý công việc kinh doanh của mình, triển khai công việc, xây dựng kế hoạch kinh doanh một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất. Đồng thời giảm chi phí bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp đến mức tối ưu nhất.

2. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

SugarCRM

SugarCRM version 7

Phần mềm SugarCRM khá hữu ích cho các doanh nghiệp có mô hình kinh doanh vừa và nhỏ. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí SugarCRM giúp bạn lưu trữ các thông tin:

• Quản lý thông tin khách hàng, các giao dịch mua hàng với khách

• Số lượng, sản phẩm khách hàng mua

• Tổng hợp danh sách khách hàng trung thành, khách hàng ít mua hàng

• Nhắc nhở chăm sóc khách hàng trong các dịp lễ, sinh nhật, chạy chương trình bán hàng

HubsotCRM

HubsotCRM

• Lưu trữ mọi thông tin của khách mua hàng và lưu trưc theo dòng thời gian từ các công cụ liên lạc khách hàng

• Dữ liệu thông tin khách hàng được lưu trữ bảo mật, kiểm soát chặt chẽ

• Theo dõi hoạt động bán hàng chung của cửa hàng qua một trang tổng hợp khái quát được khách hàng của doanh nghiệp

Microsoft Dynamics CRM

Dynamics CRM

Hệ thống kết nối giữa Outlook với Dynamics CRM làm đơn giản hoá việc theo dõi tài khoản, thông tin của khách hàng. Từ đó việc chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn, cơ hội gia tăng đơn hàng cao hơn.

Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí thể hiện cách quản lý, làm việc chuyên nghiệp, hiện đại của doanh nghiệp. Luôn đổi mới và phát triển những phương tiện hỗ trợ kinh doanh để làm tăng doanh thu đến cho doanh nghiệp. Hy vọng qua bài viết trên của chúng tôi giúp bạn tìm ra được giải pháp hữu ích cho việc kinh doanh của mình.